Как вернуть товар, купленный в кредит

В одном из крупных банков, занимающем прочную позицию на рынке потребительского кредитования, недавно увидела брошюру с рекламой: "Нашими кредитами воспользовались уже 3 миллиона человек". Представляете размах? Сколько из них столкнулись с ситуацией, когда товар, купленный взаймы, оказался бракованным, статистика умалчивает. Думается - много. Им пригодится знание своих прав и схемы действий.

Если вещь, которую вы купили в кредит оказалась бракованной, тут есть свои нюансы. Ведь в договоре может прописываться, что товар формально не считается вашей собственностью до тех пор, пока вы не выплатите займ. Довольно часто в условиях, на которых вам предоставляют кредит витиевато написано, что вещь находится в залоге у банка, который выдал деньги на ее покупку. То, что в залог берут только квартиры и шикарные авто - не более, чем стереотип.

Домашняя техника, на которую люди берут кредит, весьма часто тоже вполне может попасть в число таких вещей. И если в договоре есть указанное условие - это не к добру. Значит, вы, как заемщик, по условиям добровольно подписанного договора не имеете права самовольно, без уведомления или согласия банка, продать кому-то вещь или сдать ее обратно в магазин. Поэтому, прежде чем действовать, внимательно изучите ваш договор с банком. Если там есть подобное околозалоговое ограничение, придется спросить у банка разрешение. Там сидят люди неглупые, и если увидят, что ваши действия правомерны, препятствий чинить не будут.

По статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", если вы обнаружили в товаре недостатки и они не были оговорены при продаже, вы имеете полное право на:

• замену на аналогичную модель
• замену на такой же товар другой марки или модели с перерасчетом цены
• уменьшение цены
• бесплатный ремонт или компенсацию за него, если вы уже успели потратиться на мастеров
• возврата денег

Не стоит тратить время на споры. Напишите в магазин претензию в двух экземплярах. Укажите причину - заводской брак (или, например, проблемы с ремонтом товара). Один экземпляр отдадите ответственному лицу в магазине, а другой - у вас с датой и отметкой о принятии - желательно добиться того, чтобы принимающий и расписался, и поставил печать. Если возникают сложности с передачей претензии - просто перешлите ее и копии документов по почте заказным письмом с уведомлением.

Магазин обязан отреагировать - вернуть вам деньги за некачественную вещь или сообщить об аргументированном отказе в течение 10 дней. Правда, если проводится независимая экспертиза, срок увеличивается на время ее проведения. Возьмите в магазине документ, подтверждающий то, что товар вы вернули (можно поставить на вашем экземпляре отметку об этом).

Самое глупое, что вы можете сделать - бросить ваши ежемесячные платежи по кредиту. Ведь от того, что вам подсунули плохой товар, ваши долговые отношения с банком не прекращаются. И скорее всего, у вас начнут капать пени за просрочку. Если договор с банком пока не расторгнут и вы не расставили с магазином точки над i - вопрос не снят: вы по прежнему обязаны вносить платежи по займу даже за плохую вещь.

Каким бы нелепым вам это ни казалось, но придется и вам проследить за процессом возврата денег в банк. Магазин обязан вернуть вам только первый взнос, если он был. А вот оставшиеся деньги продавец должен перечислить обратно в банк. Только получив эти деньги, ваш кредитор сможет отдать их вам обратно. Что вполне логично: не может же фин.

Затем подайте заявление в банк, потребовав на досрочно расторгнуть ваш кредитный договор. Укажите основание - расторжение договора купли-продажи между вами и магазином в связи с наличием производственного брака. На этом этапе у вас могут потребовать доказательства того, что вы вернули товар в магазин. После этого вам вернут деньги.

К слову, вы имеете полное право обратиться в суд с иском о возмещении материальных убытков, связанных с выплатой процентов по кредиту (в том числе и морального ущерба). Ведь по сути, вы переплатили по вине магазина, продавшего вам плохую вещь. Госпошлину по делам о защите прав потребителей платить не надо. Но учтите, велика вероятность того, что суд может принять во внимание ваши расходы лишь на тот период, за который вы выплачивали кредит и не могли пользоваться товаром из-за того, что он был неисправен.