Как развивать умение слушать?

Вы думаете, что только тот, кто действительно имеет хороший слух, может быть хорошим слушателем? На самом деле, умение слушать означает нечто большее, чем только акустически воспринимать слова другого человека. Так что же может сделать Вас хорошим слушателем и какие правила могут развить умение слушать?

Конечно, Вы можете слышать: в конце концов, у вас есть даже два уха. Но между слушать и слышать часто лежит целая пропасть. Представьте себе ситуацию, когда знакомый рассказывает Вам историю, и будьте честны перед самим собой: углубляетесь ли Вы в то, что говорит собеседник? Или Вы уже тайком написали виртуальный список покупок или быстро покосились на наручные часы за время разговора?

Слушать или слышать?

Что делает из того, кто слушает, хорошего слушателя? Умение слушать - решающая способность для хорошей и эффективной коммуникации. Чтобы выяснить, хороший Вы слушатель или нет, честно ответьте себе на следующие три вопроса:

1. Действительно ли Вы понимаете и запомитаете то, что сказал Вам другой человек? Или в этот момент Вы про себя планируете свой день?

2. Пытаетесь ли Вы встать на место другого человека или для Вас это не так необходимо?


3. Спорите ли Вы с собеседником и обмениваетесь ли аргументами в ходе разговора или Вы реагируете так, чтобы разговор по возможности быстрее закончился?

Активное слушание как вызов

Естественно, не всегда легко учитывать все эти моменты, но стоит всегда пробовать это сделать снова и снова. Активное слушание сигнализирует Вашему собеседнику, что Вы цените его. И это будет его воодушевлять вести с Вами открытую и честную коммуникацию.

Советы для хорошего слушетеля

Всегда ищите зрительный контакт с Вашим собеседником и примите такое положение тела, которое свидетельствует о Вашей открытости. Кивайте одобрительно, чтобы показать Ваше расположение. Подхватывайте уже высказанные аргументы в своем ответе. Таким образом Вы даете собеседнику знак, что Вы его поняли.

Позволяйте Вашему собеседнику высказаться и попытайтесь встать на его место. Это делается для того, чтобы лучше проследить за ходом приведенных аргументов. И Вы заметите, что посредством этих правил Ваша коммуникация с другими заметно улучшится и благодаря им Вы сможете избежать конфликтов.

Оцените статью: 

Читайте также:

Вы уже знаете о бесплатной электронной рассылке "Советы экспертов от А до Я"?
Вместо того, чтобы читать сотни статей по интересующим Вас темам или самостоятельно их выискивать по информационным службам, подпишитесь на бесплатную рассылку от наших экспертов о самых важных событиях и трендах » Сейчас подписаться бесплатно! «