Как правильно отвечать на негативные высказывания в свою сторону?

В зависимости от обстоятельств, каждый из нас когда-то испытывал словесные нападки в свою сторону. Это могло происходить на работе, дома или на улице от абсолютно разных людей. И мы ловили себя на мысли о том, что в эти моменты чувствуем себя беззащитно и практически начинаем паниковать. Чтобы научиться контролировать и этот процесс, нужно знать несколько важных вещей.

Первое, что нужно усвоить – это необходимость в самообладании всегда и везде. Хаотично отразить вербальную атаку значит нанести себе еще больший вред. Нельзя позволять нашему моментальному душевному состоянию брать контроль над ответами: каждое свое действие нужно обдумывать или иметь заготовки к действию.

В основном, словесные нападки или атаки происходят на рабочих местах, особенно на предприятиях без определенно выстроенных личностных границ сотрудников и со страдающим корпоративным этикетом. Вербальные атаки - это постоянный прессинг, который к концу дня делает человека не то что уставшим, а даже психически неуравновешенным. Звучит прискорбно, но это так. Ведь условия труда влияют не только на результат и качество работы, но и на наше психическое здоровье.

Отражаем вербальные атаки с умом

И если такие условия труда стали постоянными и с ними нельзя справиться доступными Вам на данный момент средствами, то есть несколько способов, которые могут помочь:

• Научитесь распознавать атаки. Вам необходимо четко понимать, что человек вербально наносит Вам ущерб. Для этого нужно обратить внимание на такие вещи: подтекст, колкие фразы, интонация и тон речи. Распознав психологическое давление (зачастую неграмотных руководителей), можно адекватно среагировать и дать человеку именно ту информацию, которую он скрывал в своем вопросе;
• Разграничивайте нападки по силе их воздействия и направленности. Нужно уметь различать просто раздражение человека, которое немного затрагивает и Вашу персону или целенаправленное угнетение и подавление Вашей личности. Реагировать на каждый такой выпад нужно с приложением идентичных усилий;
• Четко определите для себя, когда и как Вы будете защищаться, то есть необходима определенная методика обороны. Например, для определенного типа нападения Вы можете использовать эффект неожиданности, то есть спонтанные действия и выражения (часто не связанные с тематикой разговора), сбивающие с толку собеседника и вгоняющие его в ступор.

Существует огромное количество интересных способов защиты от вербальных атак и психологического прессинга. Это может быть юмор в виде сарказма или иронии, который является самой плодотворной и тонкой защитой, так как, посмеявшись, люди становятся ближе. Это может быть работа с тональностями, то есть разговор в одной тональности с человеком, так полюбившим ее применять, или резкий контраст тональностей, что часто даже пугает собеседников.

Внутреннее спокойствие всегда должно следовать за нами, так как нет ничего важнее гармонии с собой и миром, а трудности общения – это всего лишь моменты жизни, такой интересной и непознанной. Так что, для начала нужно задуматься о том, стоит ли вообще тратить свое время и нервы на каких-то грубых и невежливых людей? Ведь мир полон возможностей и их нужно только найти и взять.

Но если Вы находитесь во временной затруднительной ситуации и нужно поставить некоторых людей на место, то смело пользуйтесь нашими советами  и вербальные атаки скорее будут развлекать Вас, чем приносить какой-то моральный вред.